REGULAMENTO CAIÇARA

HORÁRIO DA RECEPÇÃO: 8h às 22h

CHECK IN: A partir das 18h 

CHECK OUT: Até às 16h 

  • Check in e Check out :  (I) Para reservas fora do horário de funcionamento da recepção devem necessariamente ser agendados com antecedência, para disponibilizarmos um de nossa equipe para atendê-los.  (II) Em caso de check-in antecipado temos a opção de entrada antecipada no quarto ao 12h ou extensão do check out até às 20h  - sujeito a disponibilidade -. (III) Caso o hóspede deseje chegar mais cedo sem ocupar o quarto liberamos o estacionamento e as áreas externas sem custo adicional - necessário agendamento prévio - 
     

  • Identificação: (I) É obrigatório o uso da pulseira de identificação nas dependências do Hostel. (II) Todos os hóspedes, inclusive hóspedes adicionais, devem apresentar documento original e com foto.  (III) Todos os hóspedes devem cumprir com os processos do check in, que incluem preenchimento da ficha, assinatura, e uma foto em momento real.  (IV) caso o hóspede deseja trazer um visitante o mesmo deverá comparecer na recepção para devida identificação e entrega da pulseira de visitante. 

     

  • Pagamento:  (II) Todo o valor restante da reserva deverá ser quitado no check in  (III) Itens adicionais ou adquiridos durante a estadia serão cobrados no check out

 

  • Chave (I) No check in o hóspede deve receber duas chaves, sendo uma do portão e outra do quarto  (II) Das 22h da noite às 8h da manhã a recepção ficará fechada e o portão do hostel também, para entrada e saída deverá ser utilizada a chave (III) é imprescindível que o portão fique trancado durante a noite, verifique sempre após sair ou chegar
    (IV) em caso de perda das chaves será cobrada uma taxa de R$30,00 

 

  • Saída antecipada e no show : (I) em caso de saída antecipada não haverá nenhum tipo de desconto do valor da reserva (II) após a saída antecipada ser confirmada pela recepção o quarto será liberado no sistema e ficará disponível para venda. (III) Após 12h do horário agendado para check in se o hospede ainda não tiver chego,em caso de nenhum contato feito com o estabelecimento a reserva será dada como no show (IV) Uma reserva “no show” é cancelada automaticamente pelo sistema sem direito a reembolso ou carta de crédito. 

 

  • Quarto Compartilhado: (I) deve-se manter o silêncio após as 22h  (II) evite acender as luzes durante a noite  (III) a cama designada deverá ser usada durante toda a estadia, em caso de troca ou ocupação indevida (alocar seus pertences em outra cama) será cobrada mais uma diária. 
     

  •  Limpeza:  (I) o horário da limpeza vai das 10h às 16h (II) para quartos privativos a limpeza deverá ser solicitada ou agendada na recepção  (III) para os quartos compartilhados ela é a primeira vez às 10h, novamente às 16h  e se necessário às 20h. 

 

  •   Responsabilidade: (I) O Hostel Caiçara não se responsabiliza por pertences pessoais  (II) O Hostel Caiçara não assume qualquer responsabilidade por danos ou acidentes ocorridos no interior do quarto ou de qualquer parte do Hostel.  (III) O Hostel Caiçara não assume qualquer responsabilidade por atos praticados por qualquer trabalhador do hostel, salvo se este estiver no seu período de trabalho, devidamente identificado e fardado como trabalhador da empresa.  (IV) Quaisquer objetos encontrados nas dependências do Hostel Caiçara serão guardados por até 30 dias. Após este período, não havendo interessado, será adotado ao respectivo bem o destino mais conveniente, a critério do Hostel Caiçara.

  • Programa de Pontos: (I) Todo cliente, hospede ou interessado tem o direito de se inscrever no programa de pontos (II) a primeira compra vai bonificar o responsável da reserva de forma padrão e independente do valor gasto : 2 pontos (III) A partir da segunda compra cada R$20,00 gastos na reserva geram 1 ponto. (IV) O valor a ser pontuado é sempre o valor total de reserva, itens que foram adicionados e comprados juntos com a hospedagem ( cobertor, passeios, café da manha ) também geram pontos. (V) Em caso de hospedes adicionais que também são optantes pelo programa de pontos podemos dividir os pontos entro os hospedes, desde que que valor total que debitaremos seja o mesmo do valor total gasto.  

Regulamento Emergencial 

Pandemia Covid-19


 

  • Check in: (I) no momento do check in será realizada o teste da temperatura corporal dos hóspedes como mais um procedimento padrão.

 

  • Sintomas: (I) no caso de qualquer sintoma do vírus, mesmo que leve é recomendado que adie a viagem (II) em caso de chegada em estado febril será realizada uma nova testagem pela manhã seguinte, e se confirmada febre a viagem deverá ser adiada;

 

  • Higiene pessoal: (I) Evite colocar as mãos no rosto e nariz (II)  é necessário lavar as mão com frequência (III) Sempre que possível higienizar as mãos com álcool;

 

  • EPIs : (I) Máscara, é obrigatório o uso em todas as áreas do hostel (II) Álcool em gel, será disponibilizado na recepção e áreas externas. 

 

  • Áreas Coletivas: (I) as áreas coletivas estão temporariamente fechadas. (II) A cozinha está funcionando com regras de higiene, restrições de uso e hora marcada para utilização e limpeza;

 

  • Limpeza: (I)A arrumação do quarto privativo foi cancelada por tempo indeterminado. (II) Após a saída do hóspede será feita a limpeza e higienização do quarto.

 

  • Reserva cancelada:(I)Em caso de fechamento do hostel por força maior (II) Mudança da data da viagem por sintomas da covid-19 (III) Estaremos disponibilizando uma carta de crédito referente ao período da reserva  

programa de pontos


 

  • Pontuação (I) A cada R$20,00 gastos em serviços do hostel caiçara você recebe 1 ponto (II) a primeira compra efetuada irá creditar uma taxa fixa de 2 pontos (III) o ato de se cadastrar a primeira vez irá creditar 5 pontos (IV) responder ao questionário de satisfação após primeira hospedagem irá creditar 3 pontos. 

  • Validação de pontos (I) Os pontos serão creditados sempre após o check out (II) com o prazo de até 48h (III) os valores são sempre arredondados para baixo

  • Prêmios (I) Os prêmios são variáveis e podem mudar a qualquer momento 

© 2020 por Thiago Bertassoni.

para perguntas, orçamentos e reservas:
(12) 99714-1427 / 3865-6324

O Hostel Caiçara I está localizado na praia de Maresias,

Av. Francisco Loup, 500

São Sebastião, SP 11628-115 / hostelcaicaramaresias@gmail.com